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FAQ - Foire aux Questions
Les couleurs visibles sur les photos correspondent elles à la réalité ?
keyboard_arrow_downLes photos produit donnent une représentation fidèle du rendu général, mais la perception d’une couleur peut varier selon la lumière de la pièce, l’écran utilisé et l’angle de prise de vue. Les matières texturées comme le velours côtelé peuvent paraître plus claires ou plus foncées selon le sens du tissu. Un canapé anthracite, beige, vert ou orange n’aura pas exactement le même rendu sous une lumière naturelle que sous une lumière chaude. Il faut donc observer la couleur dans son ensemble plutôt que sur une seule image.
Quelle différence entre un canapé droit, un canapé modulable et un canapé convertible ?
keyboard_arrow_downUn canapé droit convient aux salons classiques et offre une assise fixe, facile à placer contre un mur. Un canapé modulable permet de modifier la disposition selon la pièce, par exemple en séparant ou en réorganisant les modules. Un canapé convertible ajoute une fonction couchage, utile pour recevoir des invités ou optimiser un studio. Le bon choix dépend de l’usage principal : détente quotidienne, gain de place, couchage d’appoint ou aménagement flexible. Pour un usage polyvalent, le convertible modulable reste le choix le plus stratégique.
Quels sont les délais de livraison d’un canapé Bivvia ?
keyboard_arrow_downBIVVIA livre uniquement en France métropolitaine. La livraison est gratuite et le délai total estimé est de 7 à 10 jours ouvrés. Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé après l’expédition. En cas de retard exceptionnel du transporteur, contactez notre service client à contact@bivvia.fr. Politique d’expédition : https://www.bivvia.fr/policies/shipping-policy
Peut on retourner un canapé après l’avoir reçu ?
keyboard_arrow_downVous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre décision de vous rétracter. La demande peut être envoyée à contact@bivvia.fr ou au moyen du formulaire de rétractation : https://www.bivvia.fr/pages/formulaire-de-retractation. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis et pris en charge par BIVVIA en cas de défaut ou de non-conformité. Le produit doit être retourné complet. Une dépréciation peut uniquement être appliquée en cas de manipulations dépassant celles nécessaires pour examiner le produit. Politique de remboursement : https://www.bivvia.fr/policies/refund-policy
Comment entretenir un canapé en velours côtelé ?
keyboard_arrow_downUn canapé en velours côtelé s’entretient avec un aspirateur muni d’un embout doux afin de retirer la poussière entre les côtes du tissu. En cas de tache, il faut agir rapidement avec un chiffon propre légèrement humide, sans détremper la matière. Les produits agressifs, la javel et le frottement excessif peuvent modifier l’aspect du revêtement. Le brossage léger dans le sens du tissu aide à conserver un rendu régulier. Un entretien fréquent garde la texture plus nette et prolonge l’apparence du canapé.